Wydawać by się mogło, że rozwój dotyczy jedynie takich branż, jak branża elektroniczna, która ściśle związana jest z technologią, czy branża odzieżowa, która praktycznie w stu procentach uzależniona jest od trendów modowych. Owszem, te branże są jednymi z najbardziej narażonych na częste zmiany, ewolucje i wprowadzane różnorodnych ulepszeń, co jednak występujące z dużą częstotliwością wcale nie jest takie korzystne. Niemniej jednak wszystkie inne branże tak naprawdę również muszą się rozwijać. Rozwój jest słowem bardzo ogólnym, ale dotyczy wszystkiego – dotyczy nas samych, techniki, technologii, ogólnie całego naszego życia. Zatem jeśli zmienia się nasze życie, zmieniamy się my, to zmianie ulegać powinny również wszystkie branże, z których my, jako konsumenci nieustannie korzystamy. Idąc więc tym tokiem myślenia, zastanówmy się nad rozwojem branży budowlanej – jak właściwie taki rozwój powinien wyglądać, czego powinien dotyczyć, jak powinien przebiegać proces rozwoju i wreszcie najważniejsze kto o kierunku tego rozwoju powinien decydować?
Trudne pytania, logiczne odpowiedzi
Pytania postawione powyżej są być może pytaniami trudnymi, a przynajmniej takimi mogą się wydawać. Wcale jednak nie są takie skomplikowane, a już na pewno odpowiedzi na nie nie są nielogiczne. Przede wszystkim rozwój rynku budowlanego powinien wyglądać tak, jak rozwój każdej innej branży i każdej innej dziedziny. Powinien on dotyczyć wszystkiego, co można już uznać za przeszłość, za starodawne – rozwój rynku budowlanego powinien dotyczyć wszystkiego, co wymaga ulepszenia, a z biegiem czasu wszystko przecież takich ulepszeń wymaga. I tutaj warto zaznaczyć, że największy wpływ na rozwój rynku budowlanego mają oczywiście klienci. To nie właściciele, nie pracownicy firm budowlanych decydują o zmianach – o zmianach decydują sami klienci, bo zmiany te wprowadzane są dla ich udogodnień. W celu poznania opinii klientów przeprowadza się więc badanie opinii, które pozwala określić, jak myśli większość klientów – badanie opinii daje ogólne rozeznanie na temat tego, co na rynku budowlanym działa i funkcjonuje dobrze, czego natomiast brakuje. Na tej podstawie firmy mogą zdecydować się wprowadzić jakieś innowacje, ulepszenia – coś, czym klientów zaskoczą, coś z czego klienci chętnie będą chcieli korzystać mimo, być może, podwyższonych cen usług budowlanych.
…bo liczy się też przewidywanie
Badanie opinii klientów pozwala nie tylko określić zmiany, jakie można, a nawet trzeba wprowadzić na rynek budowlany. Pozwala ono również przewidywać wyniki sprzedaży. Fachowo mówiąc, jest to prognozowanie sprzedaży i pozwala przewidywać zyski napływające do firmy w określonym okresie czasu. Prognozowanie sprzedaży pozwala planować kolejne ważne inwestycje lub też odwlekać je w czasie, jeśli oczywiście kapitał firmy nie będzie pozwalał na ich sprawne, nie pociągającą za sobą ryzyka realizację.
